Sistem Ticket Ordering & Approval

Gambaran Proyek

Sistem Ticket Ordering & Approval adalah platform pemesanan internal yang dibangun untuk perusahaan logistik dan transportasi. Sistem ini mengelola siklus penuh pesanan produksi: dari permintaan awal, melalui approval multi-layer, masuk ke produksi, hingga pesanan selesai dikembalikan ke pemesan dalam bentuk entitas antar unit. Sistem berpusat pada model RBAC kompleks dan advanced form creation agar pemesan dapat menyusun pesanan secara akurat tanpa hambatan.

Masalah yang Dihadapi

Permintaan produksi di perusahaan ditangani melalui langkah manual yang terpisah tanpa cara andal untuk menegakkan urutan approval atau melacak posisi pesanan. Setiap unit membutuhkan tingkat akses berbeda, dan pemesan harus mengisi pesanan secara akurat tanpa form terpandu, sehingga menimbulkan rework dan keterlambatan sebelum produksi dimulai.

Peran Saya

Saya satu-satunya developer, menangani kebutuhan, pemodelan data, dan implementasi. Tantangan utamanya adalah memodelkan pesanan sebagai entitas yang berpindah antar unit, menegakkan approval multi-layer sebelum produksi boleh dimulai, dan membangun lapisan RBAC yang cukup granular untuk peran tiap unit sambil menjaga form pesanan tetap mudah digunakan melalui advanced form creation.

Proses

Saya memodelkan pesanan sebagai entitas yang berpindah antar unit, dari permintaan pertama melalui approval multi-layer masuk ke produksi, hingga pesanan selesai kembali ke pemesan. Saya membangun RBAC yang cukup granular untuk peran tiap unit dan memakai advanced form creation agar pemesan dapat menyusun pesanan secara akurat tanpa hambatan.

Fitur Utama

1. 01Siklus tiket end-to-end dari permintaan hingga kembali
2. 02Approval multi-layer sebelum pesanan masuk produksi
3. 03RBAC kompleks untuk peran tiap unit
4. 04Advanced form creation untuk pemesanan yang akurat
5. 05Entitas tiket antar unit yang melacak kepemilikan di setiap langkah

Tantangan

Bagian tersulit adalah menegakkan urutan approval sebelum produksi boleh dimulai dan menjaga kepemilikan tetap terlihat saat pesanan berpindah antar unit. RBAC yang granular dan form terpandu harus tetap mudah dipakai sekaligus mencegah pesanan yang tidak valid.

Hasil & Dampak

Sistem ini menggantikan penanganan manual yang terpisah dengan satu alur terlacak di mana setiap pesanan memiliki jalur approval yang jelas dan posisi yang terlihat antar unit. Produksi hanya dapat dimulai setelah approval multi-layer, dan lapisan RBAC serta form menekan kesalahan pemesanan.